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小编:又到年底了,此时车市的一大景观是:准车主们正忙着和车商讨价还价,新车主们在物色保险公司和汽车美容装具店,而老车主们正琢磨着把车开到汽修厂来个全面检测。俗话说,买的永远没有卖的精,由于汽车销售和相关的汽修、汽车保险、美容装潢等行业的专业性、技术性较强,且有着众多不为外人所知的“潜规则”,因此,不熟悉内幕的消费者难免会掉进陷阱、踩上地雷。在此,小编特地为您总结整理了以下这期“防忽悠手册”,力求在购车用车各环节略做点拨提醒,希望能给你带来启发。当然更灵验的法子是拨打“防忽悠热线”12315,让消协给咱撑腰,给“大忽悠”们一点颜色瞧瞧!
关键词:新车 忽悠指数:★★★
惯用伎俩
低价无车:最常见的是在宣传单册上打出一个最低价格的车型,该车的宣传只是个诱饵,顾客上门时却往往买不到该车型。
配置缩水:经销商宣称的低价车价格虽然真实,实际上没有了很多基础配置,如个别车辆在销售时既没CD机盒又无空调,令一般消费者难以接受,然后游说其购买配置较为齐全的汽车。
饥饿营销:充分利用“买涨不买跌”的购车心态,打新车上市和批量供应的时间差,吸引消费者排队预订,进而加价卖车。
舍本逐末:一辆汽车真正值得重视的方面是引擎、底盘、安全系统等,但这些最核心的系统由于不容易直观识别而被消费者冷落,一些“金玉其外,败絮其中”的车子借助豪华配置在市场上销售颇好,但其使用前景堪忧。
概念炒作:只要外形威猛的就叫SUV,坐的人多的就称MPV,不大不小又叫RV,反正一堆洋字码叫得上口,炒得有味。或者动辄标榜“技术创新”、“与世界同步”、“为中国量身定做”等。
友情提示
想好自己要花多少钱买车再去车市,不要中了个别商家的销售花招,而一次一次的提高买车标准。
多去车市跑跑,不管喜不喜欢的车都去问问,做到对汽车市场心里有数。对经销商讲的不可不信,但不能全信。
切实了解汽车销售商资质和诚信度,弄清供车单位所提供的供车手续和各类证件,并注意查看附件、随车工具和随车资料。
要仔细了解各项售后服务,不要轻信口头承诺。
注意保存好发票和说明书等相关的材料,避免在以后的维权过程中因法律要件的丢失而丧失维权的机会。
关键词:二手车 忽悠指数:★★★★☆
惯用伎俩
事故车当非事故车卖:一些维修历史不详的二手车可能是事故车,购买这类车会增大车辆出现故障的可能性。
黑车当手续齐全车辆卖:有些车辆本身就是盗抢车辆,按照法律,如果你在不知情的情况下买到这类车,那么你需要归还车辆。
改装车当正规车卖:如果一款车的主要部件是改装而成,即使其性能出众,因为你是购置二手车,还需要涉及过户和上牌的问题,此类车辆根本无法通过正当途径获得车牌,使用风险大增,显然得不偿失。有些车辆还算不上拼装车辆,但主要零部件已经不是原装,这样的车辆耐用性就值得怀疑了。
里程表造假:改里程表在很多专业人士看来是小菜一碟,所以购买二手车大可不必听信对方报出的里程,关键还是看车辆本身的状况。
友情提示
买二手车切记不能凭第一印象,觉得车型较新就产生购买冲动,一定要细心地观察汽车外观、内饰以及发动机、减震及悬挂等系统,并进行路试检查。
要对车辆“验明正身”,看手续是否齐全、发动机和车身编号与所附手续是否一致。最好摸清这款车的维修记录。
年底将至,很多车辆的养路费、保险费即将到期,购买二手车的时候一定要考虑这部分费用,以免造成损失。
关键词:团购 忽悠指数:★★★
惯用伎俩
车商下“钓饵”:某些经销商为了拉到更多的客户,开始就承诺一个很优惠的“团购”价,让客户把订金交了,等过一段时间后,再告诉客户,优惠价厂家没有批下来,只能按另外一个比市面价要低一点的价出售。这样一来,买车的人大呼上当,但是一想组织“团购”费了那么大的劲,又等了那么长时间,即使上当也只好把车买下来。
中介吃两头:由于一些人看“团购”有利可图,便专门做起“团购”的中介生意,由他们出面招揽购车者,然后从中抽取费用。消费者虽然也能从经销商那里得到优惠,但除去支付给中介的费用,最终的实惠大大缩水。
降价少服务:由于竞争的激烈,经销商遇到团购甚至会赔本卖车。孰知“羊毛出在羊身上”,经销商为了生存,可能在最大限度接受你的价格的同时,也在相应的服务上偷工减料。
订金打水漂:李先生在某网站论坛上看到了一个公司组织团购桑塔纳的帖子,团购价格比市场价低5000元,但想参加团购的人要先汇款交1000元订金。在经过简单的邮件沟通后,李先生决定参加这次团购,并汇去订金,但此后对方便犹如石沉大海,杳无音信了。
友情提示
法律界人士提醒消费者,在参加汽车团购或其它代购活动时,不要把订金或车款交付团购公司或代购者,而是直接交给汽车经销商,并向经销商索取正规收据。这样即使代购者卷款而逃,消费者最多只损失几百元中介费。
关键词:保险 忽悠指数:★★★★
惯用伎俩
强行搭售险种:在目前的车险种类中,只有属于交管部门强制性要求的“第三者责任险”是每位车主必须要买的,而车损险和盗抢险等险种并非必须购买。但是,这些车险并不都是保户可随意选择的,比如,如果消费者想买盗抢险,就必须先购买车损险。
诱导超额投保:一些汽车经销商在代理保险业务时,诱导车主超额投保以多赚代理费。其实,保险公司赔多少完全根据汽车出险的实际情况而定,并不会因为保得多就赔得多。
代理人员“扣单”:一些保险代理人在拿到保单后,并不直接交给保险公司,而是“伺机而动”。如果车主不出险,保费就自己扣下了。如果车主出了险,轻险自己掏钱赔付了事;大险则想方设法骗公司,甚至一走了之。
维修项目避重就轻:车主到保险公司指定的维修站进行查勘定损时,如果车主对自己的车受伤程度观察不仔细,保险公司定损员很有可能会少报一些维修项目,拉低赔偿金。
友情提示
如果是保险员提供上门服务,拿到保单后一定要在第一时间拨打该保险公司电话,报出保单号码以核实真伪,确认无误后方可将保费交给保险员。
准备买保险时要货比三家。虽然现在绝大部分的保险公司在车险理赔方面都比较抠门,但也有一些保险公司为了树立好的口碑,定损相对合理一些。
远郊区县的保险公司因为客源少,急于完成定额,会用低价吸引人,但到理赔时也要到远郊的修理厂去。所以,投保的时候要问清理赔的地点。
关键词:贴膜 忽悠指数:★★★★☆
惯用伎俩
“冒牌”、“贴牌”充正牌:所谓“贴牌”产品就是指商标在大陆或国外注册,而产地则无从考证。“冒牌”则是无厂家、商标、产地的三无产品。
谎报隔热参数:包括虚报透光率、隔热率和隔紫外线率的数据。
偷梁换柱法:当场测试的膜是一个品质尚可的样板,但贴在顾客车上的却是另外的产品。
隔热测试做手脚:在隔热膜的测试过程中,不要轻信商家准备的样板,因为里面有太多的漏洞和陷阱,比如用的500W灯泡可能只是200W的;玻璃上面可能贴了双层膜;玻璃本身就具有一些隔热功能;加大灯光与测试玻璃的距离等。
友情提示
通过互联网等手段,查询商家提供的注册商标、产地、生产厂家等资料是否真实、有效。另外,凡正规品牌都会有原厂提供的质量保证书。
不应一味只看隔热参数,若能取不同品牌的样板放一起对比,自然会高低立判。
尽可能监督贴膜全过程,并索要小块样板验货。
当无法辨别样板真伪的时候,就让商家直接把样板贴在自己的车上,用同样的灯具照射,在前挡玻璃比试两种膜,好坏一测便知。
关键词:修车 忽悠指数:★★★★★
惯用伎俩
配件以次充好:将价高质次的零部件充作好的零部件更换安装,蒙骗消费者。
小修“大整”:为获取不当利益,把一个小零件的问题放大,说成是整个系统的问题。
先斩后奏:在修车时并不说明有哪些问题,在交车时才说已一并修复了哪些问题,当然账单很高昂。
劣手上岗:一些没有经过专业技术培训的维修人员大多靠“拍胸脯”、“拍脑袋”修车,结果是把小毛病修成大毛病。
漫天要价:对于维修项目狮子开口,随意抬高工时价,没有一定的标准。
偷梁换柱:借修理之机偷换原装的关键零部件,换上从别的车上拆下的旧配件。
拖延战术:遇到保险期内的维修要求,以各种借口和理由刻意拖延,拖过保修期。
表面文章:只修复车子外观,而不去触及车子的“内伤”。
友情提示
取车后,不要急着走。检查整车状况,与送修前的记录进行对照,最好开车在修理厂附近转转,体会一下故障现象是否已经消失。如果故障没有被解决,要立刻与业务员联系。
车主要认真检查业务清单,包括维修项目、工时费用、配件明细及费用、加价率、税金,避免重复缴费。注意接车日期是否准确。
维修费超过5000元应与修理厂签订正式维修合同。正式维修合同有着统一格式,规范双方的权利、义务,并指出处理纠纷的渠道。
离厂前,向接车的业务员了解车的维修情况。负责任的业务员会提出一些忠告,这是非常有用的。
离厂时,应将所有与这次维修相关的文件包括更换下的旧件一并带走。在发生维修争执时,这是非常有帮助的。
如果在保修期内不去特约维修站做定期保养,车主将被视为自动放弃索赔权。
很多汽修厂都在向客户推荐使用添加剂,但是,多数汽车的使用手册都不推荐车主使用添加剂。当你的车加了添加剂以后,一定要求修理厂在维修单、发票上注明时间、品牌,以备后患。
《机动车维修管理规定》第四章第三十三条明确规定:机动车维修竣工质量检验合格的,维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》;未签发合格证的机动车,不得交付使用,车主可以拒绝交费或接车。因此在这里也特别提醒汽车用户修完车别忘索取修车竣工合格证。
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