只要我们稍微留意便可发现,自菲亚特与南汽分手之后,菲亚特中国有限公司的官方网站页面也作了相应的修改,在新的官方网站中,菲亚特向所有车主保证,菲亚特绝对不会离开中国市场,中国的售后服务的连续性和质量会得到保证。官方的一席话能否让所有车主放心呢?笔者访问了几位菲亚特车主,从他们的言语中我们可以感受到他们相信官方的承诺。在这里,做个随笔纪录,供大家讨论。
第一种观点是:个人信赖大于猜疑
通过三年时间的使用,很多车主觉得菲亚特车型的品质还是相当不错的,虽然有些小问题,但都不影响日常的使用,车辆的性价比很不错。但是菲亚特目前在国内的销量那么差,很重要的原因在于南京菲亚特没有足够好的营销措施,派力奥的很多实用功能都没有得到应有的宣传,要靠车主在日常使用中自己慢慢的发掘,并不是所有人都有这样的耐心的。南汽和菲亚特之间很早之前就传出了要分家的消息,加上此次上南合作,分道扬镳自然是无法避免了,这样的结果也算是在预料之中。

这位车主所担忧的问题还是后续配件供应的问题,还有就是做售后服务的维修站会不会关门,如果关门了那对日常使用的影响就非常大了,而且车辆将来作为二手车出售的残值率也会很低。不过这位车主还是比较相信菲亚特公司的,作为国际知名的汽车厂商,应该不会出现这样对消费者不负责任的行为。
第二种观点是:不看行业看事件
就行业事件本身,很多车主并没有什么感觉,有一位车主这样表示:因为我清楚,即便南京与菲亚特继续保持合资的关系,就菲亚特品牌支撑力而言,他无法给我支撑敢或是相对于自主品牌而言的优越感。

对事件本身的看法,犹如夫妻离婚般,作为抚养两者所生孩子――也就是派力奥,我的担心,在于是否会影响后期的使用和提升维护成本。但从目前看来,似乎影响不是那么的大,因为南京已与菲亚特达成协议拥有基于178平台上的多款产品的继续生产权,只不过是改为南汽自己的标识。所以,继续生产意味着原有的零配件供应商会继续保持与南汽之间的合作关系,以此推断,应不会影响原有南京菲亚特产品的使用与保养。并且可能会随着由合资到自主的角色转变,会继续降低使用维护的成本,原因是基于自主品牌产品的卖点特性和菲亚特离去后,对于采购成本的下降考虑的。
看来菲亚特车主对分手一事给我们最原始的感觉便是心不惊肉不跳,归根结底还是菲亚特汽车的出色品质,虽然,目前菲亚特车型的配置,外观,技术等都相对比较落后,但是,车主对菲亚特品牌忠诚度却远远高于其他品牌。不过,很多车主对菲亚特与奇瑞的合作前景表示担忧,笔者认为最主要原因还是在于两者品牌差距过于悬殊。
作为车主,固然希望价格越便宜越好,但同时更希望生产商能够可持续发展,可以算算,一款Palio 1.5 EX,车主拿到手的价格通常为6w(将内饰赠送等撇开),销售商的利润至少有3—5k,运输费用为2k,所得税15-33%,增值税17%,还有其他苛捐杂税,南汽只能在5w甚至不到5w的成本下造车,却从未在钢板、底盘、传动轴、安全配置等上面打主意,你还要怎么样?逼得南汽倒闭你才高兴吗?那你的车怎么办?那些并非菲亚特的车主更是站着说话不腰疼,某些人难免让我们觉得居心叵测。

南汽真是所有的汽车企业里的一朵奇葩,放着与法拉利母公司的合资企业不好好做,天天斗来斗去,集团内部斗、合资公司之间斗、和意大利人斗、中国人自己斗、不同派系斗......每一任董事长都没想过怎么造车和卖车,也不给营销宣传批一分钱,更不给下一任留一颗子弹,最后一任甚至甘心把自己头上插上一根草,卖给上汽为奴为婢,真是一道独特的风景!
这样一个宣传费用为0的企业,在解散之前一个月,仍然卖出去1300辆车,靠的是什么?还不是某些人嘴里的“垃圾品牌”------FIAT的品牌效应!

早就说过FIAT不会坐视不管,自毁品牌。果然FIAT接受全部南京菲亚特汽车的售后了!
只有南汽这样的垃圾企业才会自甘堕落,从一个汽车合资公司“升级”到一个汽车来料加工厂,从意大利人的合伙人“升级”到上海佬的打工仔!

菲亚特中国的公开信中,已经明确表示“所有现菲亚特汽车用户的售后服务包括车辆保修等仍将在现有的经销商网络进行”,并承诺“备件能保证正常供应十年”。

菲亚特中国应该继续负责16万辆菲亚特汽车的售后服务工作和零部件供应,但是一些经销商已经退出或转向其他品牌,因此菲亚特中国必须关注所有地区的售后服务,加强薄弱环节。
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