过了保修期后,车上的EPC灯时不时就会亮起,而只要这个灯一亮,发动机加速就加不上去了,这让宝来车的车主周小姐很是不安。让她更不安的是,在4S店两次修理后,还是没有根除这一故障,现在,就要进行第三次修理了,她很担心,4S店这次能不能帮她彻底解决问题。究竟什么是EPC灯?4S店为什么一直解决不好这个问题?记者展开了调查。
EPC灯修了两次还是会亮
日前,宝来车车主周小姐向本报车市热线85052800反映了她的一个遭遇。三年前,周小姐在一汽大众浙江一汽4S店买了一辆1.6L手动挡宝来。去年6月份,这辆车过保修期不久,周小姐就发现,当她用车时,仪表盘上EPC灯会时不时地亮起,这在以前是从来没有过的事。
很快,周小姐就把车开到浙江一汽4S店进行检查。维修师傅检查后表示,是助力泵开关坏了,要求换一个。周小姐于是就换了一个新的助力泵开关,换好之后在4S店测试时,EPC灯确实不再亮了。
可是当周小姐回家后没几天,EPC灯又开始亮了,于是她再次回到浙江一汽4S店检测。这次,维修师傅表示,是节气门的线束坏了,要求更换线束。周小姐于是又自费花了近1000块钱换了一个线束。
但这个线束也没能让EPC灯不再亮。周小姐说,此后在开车时,有时候EPC灯还是会突然亮起,没有什么规律,但只要灯一亮,动力加速就加不上了。由于EPC灯亮没有规律,也不是经常性的,她就没有再去找4S店。
前段时间,周小姐发现,EPC灯亮的次数越来越频繁了。出于担心,她只好再次去浙江一汽4S店修理。上周日,4S店经过三天的检查最终给出了处理意见:要求周小姐把两个线束都换掉,其中去年已经更换了的那个线束这次由4S店免费换。
不过,周小姐却发现,4S店这次给的另外一个线束的工时费报价比去年要高,这次要800多块钱,去年只要500多块钱。与此同时,在询问这次更换线束后能否从根本上解决问题时,4S店服务人员给她的答复也是模棱两可的,“他们说不能打包票,就如同去医院看感冒一样,这次看好了,谁也不能保证以后就不再感冒了。”
EPC灯两次没修好 4S店作出解释
为什么修了两次EPC灯还是会亮?浙江一汽4S店的技术经理费经理说,其中是有原因的。
“周小姐第一次来我们这里修理EPC灯亮的故障时,我们检测后发现是因为助力泵开关不好造成的,换了开关后,经过试车,EPC灯没有再亮了,所以让她开回家了,过了一段时间,她反映灯还是会亮,所以我们又给她的车做了检测,发现是节气门的线束不好——测量时有接触不良的现象。”
费经理说,这次修理时本来是要更换两个线束的,但因为4S店的仓库当时只剩下一个线束了,因此只为周小姐的车换了通往节气门的一个线束,另一个线束做了检修后继续使用,当时试车时,EPC灯也不亮了。
“这次车主又来反映遇到了EPC灯亮的问题,我们检测后发现又是线束的问题,因此决定给她换两个线束,但配件仓库里没有现货,还需要调货,最快要一个星期,最晚要半个月。”费经理表示,主要是因为周小姐的车EPC灯亮属于偶发性故障,加上每次修好之后试车时不可能试很长时间,也不可能完全跟车主的驾驶习惯一样试,所以给4S店排查故障带来了难度,只能出现一次修理一次。
他表示,这次换了两个线束后应该能帮助周小姐根除故障了,但是确实不能打包票,因为能导致EPC灯亮的原因有多种,比如说刹车灯开关不好了也会使EPC灯亮。
至于两次换线束工时费不一样的问题,费经理表示,主要是因为两个线束的工作量不一样,另外一个线束是链接电脑板的,技术更复杂,所以工时费报价更贵。他表示,这个价格只是报价,具体结算时,服务顾问会向4S店服务经理申请折扣的,到时候一定会让周小姐满意。
EPC灯亮应该怎么办?
很多车主都是第一次听说EPC灯,遇到了EPC灯亮也不知道是怎么回事。网上查了一下,大众车系的宝来、捷达、POLO、桑塔纳、帕萨特等都比较常见EPC灯亮的情况,很多车主都曾遇到过这一问题。
费经理说,EPC即Electronic Power Control,全称是发动机电子动力控制系统。EPC指示灯在大众车中比较常见。打开钥匙门后,车辆开始自检,EPC指示灯会点亮数秒,随后熄灭。如果车辆启动后该灯仍不熄灭,说明管理系统检测到了发动机或是电子系统的故障。一般来说EPC灯亮有两种可能。一是节气门脏了,应进行清洗。另一种情况是刹车灯不亮,需要检查刹车开关以及线路。另外,如果因操作不当造成发动机熄火,此指示灯也会亮起,再次点火后该灯熄灭则表示一切正常。某种程度上说,EPC灯的功能有些类似故障提示灯或者美系车上比较多见的发动机“CHECK”灯。
他表示,随着尾气排放要求的逐渐提高,发动机电子动力控制系统的精度要求也越来越高,空气中的灰尘很容易被发动机吸入,在汽油蒸汽的吸附下,很容易形成积碳,从而影响进气量和喷油量,最终导致动力加速跟不上。而发动机一旦处于应急状态,EPC灯就会亮,以此提示车主应该关注并做出处理了。
费经理说,EPC灯亮是大众系列车系一个比较常见的故障。一般的,如果车主遇到了EPC灯亮,可以按照如下步骤处理:车辆熄火后重新启动,看EPC灯还亮不亮,如果不亮了,说明没什么问题,因为有时候EPC灯也会因为外界其他的干扰而亮;如果EPC灯在一段时间内频繁亮起,车主就应该注意了,这时候可以自己先检查一下刹车灯是否还亮——如果刹车灯能亮,就意味着必须去4S店借助专门的仪器进行检测了;如果刹车灯不亮,可以尝试先检查一下刹车开关、灯泡以及线路(有时候可能是刹车灯泡坏掉引起的刹车灯不亮,换个灯泡就好了),如果检查后刹车灯能亮了,EPC灯还是继续亮,则要去4S店进行检查。(唐登涛)
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