我这个贴子的目的是对贵州省贵阳市利信汽车（4S）售后服务的服务质量，特别是技术水平深感堪忧！

    我是一名上海大众的老用户，在驾驶普桑6年以后，我于2007年2月12日在贵州利信（4S）购买了一辆帕萨特领驭1.8T型轿车。后在沙冲南路2007年6月又再次购买polo一辆、2008年3月购买桑塔纳3000一辆。

    三周前，我的帕萨特中央扶手零钱盒（仿桃木外饰）突然无法关闭，致电贵州利信汽车售后服务（电话0851-3808000）进行索赔，当时回复我说需要订配件，今日（2008年8月7日）我再次电话询问配件是否到货，得到答复“8月5日已经到货，可以来更换”，于是产生疑问1：为何到货了不通知我，如果我不打电话询问是否就不通知了？

    既然到货了，我即刻驱车前往该处，在11：40到达，可贵州利信售后服务处大约有一、二十个维修工人，竟然没有一个会更换该配件，把我的车当实验品用螺丝刀撬来撬去……

    折腾了1个多小时后，在13：10的时候我实在忍不住了，要求他们还原我的中央扶手，我计划到另外一个上海大众4s（贵阳市沙冲南路）去，可是他们拆下来的空调导流管竟然不知道怎么装回去，气氛之余，我只有亲自动手将他们拆下来的中央扶手下的空凋导流管、储物盒、后排空调出风口、后排烟灰缸一一还原。疑问2：大众公司的授权4s售后服务的工人技术水平是经过培训的么？上海大众的形象在哪里？简直丢脸，还需要让用户亲自动手恢复拆除的零件？

    自从接触贵州利信汽车后，我对该4s的售后服务深有感触：1、一年前左前轮侧异响至今没有检查出来什么问题；2、9个月前排右侧座椅异响4s也不能发现问题； 3、在几次保养过程中总听见维修工人小声询问“这个零件怎么安装？”；4、在最近一次保养过程中（2.2万公里），该处工人告诉我：您的喷油嘴和节气们经过我们检查已经很脏了，需要清洗，可是拆下来后却发现非常干净，无端的收取了我贰佰多元，这就是经过检查的结果么？5、我购买的是一辆黑色的车，为什么在送交上海大众厂家资料登记上为银色？

    如上所述，我致电大众热线10106789，反映了该情况，真不错，不到30分钟贵阳的2家4s均打电话给我，刚才不会换配件的利信4S居然可以上门服务，给他们一个机会吧，他们最高水平的维修工来了后，装上的配件经我检查居然是坏的（仿桃木外饰有一道很深的3厘米刮伤），呵呵！
   
    第二天他们又来了，拿来一个新配件，谢天谢地，终于装上去了……
   
但我也担心此次投诉后该4s会对我进行打击报复，比如将我的刹车油里面放点酒精、或者将发动机油里面添加点白糖等等。

大家说会不会？

此帖是本人的真实经历，如有虚假，在下必遭天打雷轰，不得好死！！！！！！！！！！！！！！！


                                                                                              ------ jinzun