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昌河铃木以及其联海4S店服务太差，利亚纳质量糟糕！

雾岛之樱

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1^# 大中小发表于 2008-8-1 09:53 只看该作者

昌河铃木以及其联海4S店服务太差，利亚纳质量糟糕！

各位大侠，估计你们没有遇见这么糟糕的车和服务。昌河铃木的服务，利亚纳的质量，以及上海联海的服务简直可怕。事情的经过大致如下。
好朋友需要买个车，她看中了利亚纳两厢1.6银色的手动档车，因为她是第一次买车，所以请我（本人在上海做主机厂的汽车营销十多年）去帮助她选购一下。本来买车是件很愉快的事情。但是恶梦却从提车上牌去开始了。在2007年7月底去江苏泰州上牌（上海很多车去江浙上牌，因为上海的牌照费要4.9万）的路上，朋友便发现这车跑偏，而且底盘严重异响。没办法，回上海后我陪这个朋友马上去昌河铃木4S店联海检查。去维修站前，事先我朋友问过其它的修汽车的老师傅，告知这异响是后轴磨损了，一般只有高车龄高公里数的二手车上面才出现这个问题，新车不应该有这个问题。果然在维修站一检查，的确是后轴问题，按照当时联海维修站告知我们的原因是在装配时昌河工厂的工人没有给后轴加油润滑，造成干磨后轴，再使用会造成断裂事故的。为此维修厂把这车后轮毂总成，包括“后轴，轮毂，ABS等”全部换了，并且办理了索赔。维修结束后，我陪这个朋友去找昌河铃木的4S店联海的销售部门交涉，要求给予补偿，因为他们的产品存在“人为”安全质量隐患，这样的不合格的车辆是不应该销售给客户的，如果销售后发现了，那应该给予消费者补偿的。结果他们的销售经理态度很蛮横，不是很配合解决问题。而且在我们向昌河厂家投诉后，维修站也竟然改变了当初的说法，说是轮毂坏了，不承认后轴是有“人为”的问题。我很是奇怪，昌河铃木和它的4S店简直就是变色龙。为了不承担责任，竟可以吹牛，完全不顾先前的维修单诊断，硬说新车的轮毂坏了。那我想问他们一下为什么利亚纳新车的轮毂在200公里会坏？如果只是轮毂坏，为什么要更换从轮毂，到后轴，包括ABS？为什么昌河铃木的代表不敢直面消费者，给予我们一个说法，他们至少应该给予消费者一个道歉，延长保质期等方法，而不是象现在的做法，采取推委和篡改维修记录。按照我们上海的三家主流主机厂的惯例就是，第一，先确认事实，第二，给予消费者道歉，第三，听取消费者意见给予一定补偿。没想到昌河铃木与联海的做法竟然是在还不知道消费者是什么补偿条件的前提下，就先篡改事实。另外，大家去联海或者昌河铃木修车的话要注意下列事宜：第一，请工人师傅接你车时一定要敷设车内的三件套，免得他们穿油腻的工作服就坐在你车里。我朋友的车就是如此，他们不铺任何三件套就直接坐进消费者的车里。我发现后要求他们重新铺的。第二，要求在结账时给你打印工单。在联海，他们根本不给客户打印工单，修完车，让你确认一下，就要你走了。一点没有维修凭证和记录给你的。我发现后要求我朋友去问他们的服务人员要，才给打了一份。其它还有问题很多，我就不细说了，现在还在和他们要求解决此车的补偿问题。

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浮云过影

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2^# 大中小发表于 2008-8-1 10:25 只看该作者

昌河的服务确实有待提高,利亚纳是辆好车,需要大家多支持!
朋友,你可以拨打8008102357反应问题.

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小哨兵

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3^# 大中小发表于 2008-8-1 10:41 只看该作者

我觉得我买的纳纳很不错呀，没有问题啊

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喜欢车

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4^# 大中小发表于 2008-8-1 11:07 只看该作者

看贴必回好习惯~~~

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地球人008

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5^# 大中小发表于 2008-8-1 11:17 只看该作者

切不可以点概面

不管是什么车子，好和不好都有或然率，要不怎么老听说有人砸大奔、砸宝马？不能因为自己不幸遭遇就来否定一切吧，车是这样，经销商也是这样，尤其象铃木这样的小厂，不同经销商的服务质量肯定也是不同，其实就算大众、通用也是这样的。总的说来，我觉得利亚纳质量很不错的，除了镀铬标志生锈以外我没有碰到过任何问题，估计那镀铬件是国产的，昌河铃木总厂的售后服务意识也是很不错的，问了一下情况就答应给换掉。
具体这车卖得不好我认为原因是多方面的，铃木和昌河在国内都是弱势，属于弱弱联合，但这不代表产品质量不行，我认为问题还是出在宣传也就是忽悠上，但质量达到一定水准，成本无法下降的时候，就看谁忽悠的好了，这方面铃木显然不是丰田啊、本田啊什么的对手，连韩国和自主品牌对手也不如。

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流云

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6^# 大中小发表于 2008-8-1 11:27 只看该作者

我有同感,我也刚买了一辆.生平第一次买车就进黑店了.他们做事没有责任心,服务态度也是极差的.最要命的是欺骗顾客.我真是后悔的不得了.可惜世上没有后悔药买,只能自己受委屈了!!!!!

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劳资传说

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7^# 大中小发表于 2008-8-1 11:41 只看该作者

不管是什么车子，好和不好都有或然率，要不怎么老听说有人砸大奔、砸宝马？不能因为自己不幸遭遇就来否定一切吧，车是这样，经销商也是这样，尤其象铃木这样的小厂，不同经销商的服务质量肯定也是不同，其实就算大众、通用也是这样的。总的说来，我觉得利亚纳质量很不错的，除了镀铬标志生锈以外我没有碰到过任何问题，估计那镀铬件是国产的，昌河铃木总厂的售后服务意识也是很不错的，问了一下情况就答应给换掉。
具体这车卖得不好我认为原因是多方面的，铃木和昌河在国内都是弱势，属于弱弱联合，但这不代表产品质量不行，我认为问题还是出在宣传也就是忽悠上，但质量达到一定水准，成本无法下降的时候，就看谁忽悠的好了，这方面铃木显然不是丰田啊、本田啊什么的对手，连韩国和自主品牌对手也不如。