90多万元的
卡宴(
参数 图片)上配置有一个价值4.22万元、名为“
保时捷(
参数 图片)通讯管理(简称PCM)”的系统,该系统核心功能之一就是GPS卫星导航。然而,众多中国卡宴车主却发现,导航功能一直不能发挥作用,原因是保时捷厂家不能向国内车主提供中国地图光盘。
全国各地保时捷卡宴车主将此事称之为“地图门”。
销售商曾给空头许诺 在“地图门”事件中,人们关心的核心问题是,保时捷的销售中心在客户购车之前究竟有没有说明作为选装配置的PCM中导航功能在中国尚不能使用?从目前参与投诉的保时捷车主的反馈看,主要有两种情况。
一种是,购车前不知道导航功能在中国不能使用,都是在使用导航功能时才发现问题的。另一种情况是,买车前就被告知导航功能暂时不能使用,但是在购车前又或多或少地受到了销售人员的误导。
绍兴的应先生说:“当时买车时,销售员倒是说了导航功能暂时不能用,但是他们说马上就会配上中国地图,所以我才选择安装PCM。”赵女士也是受销售人员的引导才买的,“买车前,销售员说PCM中的导航功能暂时不能用,我就不想装,但是他说如果原厂不装这个配置,等到以后再想安装也不能装了。”
投诉的多位车主均表示,正是因为销售员的这些许诺和说法,让他们购买了包含PCM的车型。而现在,由于中国电子地图迟迟无法提供,以致车主们花4万多元买了个形同虚设的配置。据车主们估计,有80%以上的保时捷中国用户购车时选装了PCM。
车主们号召联手维权 车主们通过媒体曝光,希望能促使保时捷方面引起重视。车主王小姐认为,选装了PCM后才知道导航功能不能使用,有一种被骗的感觉。她表示,从媒体曝光此事后保时捷中国的反应看,他们并未引起重视,“希望所有的中国保时捷车主能联合起来要求厂家解决这个问题。”
应先生则认为,保时捷既然把有PCM配置的车型卖到了中国,无论在销售前有没有向消费者说明,都应该保证它具备应有的使用功能,否则就不应该在中国销售。“照常理,这种功能无法实现的产品是不能通过海关报关的。”杭州的郑先生认为,“保时捷这样做,说严重点,有欺诈的嫌疑。”
目前车主最希望看到的是保时捷中国能尽快明确表态:究竟什么时候能为中国用户提供地图光盘,让大家不白花这个钱。
(编辑:徐兰)