就在每日商报和杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》栏目追踪保时捷导航仪“地图门事件”(详见本报7月2日27版、7月4日15版及7月7日8版)的进展时，义乌凯迪拉克车主龚先生给本报车市热线打来电话，反映他的凯迪拉克CTS车上的导航仪至今不能用，而且车载电视一直有跳画面的毛病，凯迪拉克的4S店却至今都没有给出解决的办法。更令他不满的是，新款凯迪拉克CTS的导航仪已经可以使用了，惟独老款车型的导航仪至今还没有中国地图光盘。

　　车载电视画面一直不正常

　　龚先生是义乌人，2005年12月，他在杭州的凯迪拉克4S店浙江米卡迪买了一辆凯迪拉克CTS轿车，车价41.3万元。

　　提车的当天，按照规矩，4S店的销售人员要对龚先生演示车上的各项配置。龚先生说，在讲解行车电脑的使用时，销售员告诉他，这款凯迪拉克的行车电脑还是英文操作界面，因为目前没有中国地图光盘，车上原装的导航系统暂时还不能用，等过段时间提供中国地图光盘了才能用。

　　继续演示行车电脑时，龚先生发现，车上的车载电视画面总是会跳掉。销售员告诉他，可能是4S店接收信号不好的原因，让他不要担心，换个地方使用就可以了。因为有销售员的这些解释，龚先生就没有继续深究这些问题。

　　回到义乌后，龚先生在用车时发现，这辆CTS的车载电视不管在哪里都不能正常使用，“收看义乌电视台的节目，清晰的画面最多能维持10秒钟，然后突然就会跳掉，之后又会突然出现画面，不久又会跳掉……如此往复，根本就无法正常收看节目。”

　　同批凯迪拉克都有该问题？

　　由于当时义乌没有凯迪拉克4S店，龚先生每次只能到杭州来维修保养车子，所以每次到浙江米卡迪做保养时，他都会反映车载电视的问题，并询问何时能提供中国地图光盘。

　　“他们每次都告诉我再等等，可是一直都没有做过任何处理。”龚先生说，就这样一直拖到了2006年9月义乌的一家凯迪拉克4S店开业，自己的问题还是没有得到解决。

　　义乌有了4S店后，龚先生就不再到杭州做维修保养了，转到当地的4S店做保养。当地的4S店很热心，帮他把行车电脑拆下来做了检查，分析得出的结论是，可能是某些模块有问题，表示将会联系厂家换个模块。

　　龚先生说，过了20天后，4S店告诉他，同一批凯迪拉克CTS的车都有这个毛病，基本上没有办法解决。所以，直到今天，龚先生车上的车载电视还是无法正常使用。

　　龚先生为此很气愤，他认为，如果真相确实如义乌的4S店所说，那么当初卖给他车的浙江米卡迪4S店就不够厚道：“明明知道这个车有解决不了的故障，就不应该卖给我！”

　　与此同时，龚先生也一直没有等到厂家或4S店提供的中国地图光盘，所以导航仪也一直不能发挥作用。

　　老款CTS没有导航功能？

　　但没多久，龚先生就在当地发现了一个奇怪的现象：新款的凯迪拉克CTS车上的行车电脑都变成了中文操作界面，车载电视很清晰，导航仪也配了中国地图光盘。

　　龚先生再到当地4S店询问，被告知，因为新款CTS的行车电脑实行了汉化，能够提供中国地图光盘了，但是他这批车还是没有地图光盘提供，所以导航仪还是不能用。

　　“再过三个月，我的车就要过保修期了，到时候他们更加不会管了。”龚先生为此感到很担心。

　　对于龚先生的投诉，浙江米卡迪服务中心的刘经理称，06款之前的凯迪拉克CTS都是进口的，导航功能是没有的，因为这款车进口到国内后，厂家并没有开放导航功能，“导航操作界面可能是有的，但模块是内藏的。”他表示，按照惯例，销售员一般都会告诉车主这个功能不能用，“不可能告诉他以后会提供中国地图光盘，而可能会告诉车主，厂家有可能会开发这个功能，如果以后能使用，可以帮他升级。”

　　据他介绍，从06款凯迪拉克CTS开始，国产或进口的凯迪拉克CTS的行车电脑都进行了汉化，导航功能都能使用了。但车主龚先生却反驳，销售员当时并没有告诉他导航功能不能用，而是说以后提供中国地图光盘就可以了。“而且现在新款的CTS上导航仪都能用了，为什么老款的就不能用呢？”龚先生觉得这对凯迪拉克车主不公平。

　　至于车载电视的问题，刘经理称，由于龚先生后来没有再跟该店联系，所以不清楚具体情况，但他表示，凯迪拉克从来没有哪一批车存在解决不了的故障的。为此他表示愿意联系龚先生和义乌当地的4S店，并进一步了解情况，“如果义乌当地4S店解决不了，我们一定会帮他处理。”

　　经销商承诺修好车载电视

　　昨天中午，刘经理给本报记者打来电话：经过了解，可能是龚先生的车载电视的信号线存在问题。他表示，只要义乌的4S店为龚先生的车换两根信号线就可以了。

　　刘经理分析，可能是义乌的4S店售后服务开展业务时间不长没有经验才造成龚先生两年多来一直没能解决车载电视的故障。

　　至于导航仪，他表示因为龚先生的车本来没有导航功能，如果一定要用导航，只有更换DVD总成，但成本比较高，由车主自己决定是否需要更换。他同时也委婉地表示，有可能销售员当时为了卖车，在演示车上配置时故意模糊了导航仪不能使用的真相，导致龚先生觉得导航仪以后是好用的。

　　上海通用汽车相关负责人昨天也对此事给予了高度重视，表示将责成浙江米卡迪妥善处理此次投诉，同时也向记者再次说明，龚先生的车是没有导航功能的。

　　对此事的最终处理，本报将继续关注。

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