投诉品牌： 海马
汽车
投诉车型： 福美来 GL1.6手动标准
购买地点：天津世宏远东长江道店
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投诉内容：我于０７年１２月在天津世宏远东长江道店购买福美来Ｚ版手动标准型汽车一辆．当时店内
销售人员给我介绍这辆车是马自达原装
发动机和
变速箱，并且说
发动机是全铝的．我特意问了这辆车有没有
空调滤芯，
销售顾问誓言旦旦的说当然有了，只有海福星标准版没有！在试驾过程中我提到车辆的一些不足之处都被
销售人员一一解答了．可是随之带来的困惑和烦恼也来了！首先这辆车在一千多公里首保的时候发现了半轴油封
漏油，我及时到天津世宏远东王兰庄店做了
维修．这个
维修整整耗费了我近５个小时的时间！转天我到驾车到山东聊城出差，由于心理一直在想着昨天修的半轴之事，就到聊城的一海马４Ｓ店做了个检查．昨天耗费我５个小时时间修的车还是老问题！半轴油封还是
漏油．经过聊城４Ｓ店师傅检查说是昨天换的件是和我这车不匹配的！当时我很气愤马上打长途电话给世宏远东店反映此事．他们却在电话里推委，并说你把车开回来他们看看！一点歉意的意思都没有！对于这样的服务我很不满意，随后我给海马的
售后８００至电寻求个说法．可是接线的
售后小姐也是推委，说这个是他们也管不了，只能协调４Ｓ店，只跟我说了不好意思！愤怒无奈的我只有挂了电话，一个人后悔！0８年６月２日我又驾车去做保养，期间我向保师傅询问都换了什么东西，换没换
空调滤芯．师傅说你这车没有．当时我就蒙了，买车的时候明明说有的呀，怎么到了现在说没有了呢？我随之又问这车是不是全铝
发动机，师傅说盖是钢体不是！带着这些疑问我与今天１４点４０分左右再次给海马
售后８００至电．接线的是１１１２号
售后小姐．当我说到上次半轴油封
漏油的问题时，她让我提供车辆牌照号码她说要查查．我提供号牌后她说没有记录，我不想为这过去的事情在重复了．我就向她反映买车时
销售人员欺诈夸大的问题，当我说到买车时
销售人员介绍这款车是全铝
发动机的时候，她竟然不知道什么是全铝
发动机！这绝对让我对海马这个民族工业品牌产生了质疑，
售后如此不专业连这最起码的术语都不懂，可想海马的品质能专业到什么程度呢？然后我提到
空调滤芯的问题时她回答这个问题她以回答过上千次了．除去自动恒温的带其它都不带！你有质疑可以去找买车的地方，我没法给你解决．我说最起码你们对经销商要有严格的培训，
销售过程中不能欺骗消费者．同时我说我会在网络上叙述此事，这样会给你们海马的品牌带来副面的影响！接线小姐开心的笑着说这是你的权利，我不能左右你！
