写在远景异响、武汉源华维修，从郁闷--温暖！
零点027
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0F点击楼层复制帖子链接[类别：维修保养]发表于 2008-03-01 21:17
写在远景异响、武汉源华维修，从郁闷--温暖！ 今天，武汉源华汉阳总店的负责任腾先生给我电话了，对上次我在源华维修时服务不周作了道歉（尽管没有用道歉这个词），但听得出腾先生表示了十分的诚意。。。。让我这名远景车主有了一些温暖，尽管说我车的异响问题自上次维修后，就再也没去解决问题，但吉利公司和售后服务店这种态度还是让人称道的！这里感谢汽车之家远景俱乐部，正是在这里，才有了我们这些车主真正说话的声音和说话的份量。
说实话，从去年四月份开始关注车子，到十二月份提了吉利远景车，从一名准车主变成了一名远景车主，每天泡在俱乐部，每天都在A5、捷达、爱丽舍等各种车型上比较筛选，又经历了上次不愉快的经历（尽管说是一件小事），感受多多 选择吉利车，的确需要很大的勇气，因为，目前吉利品牌在一些老司傅、大多数人心中是难以接受的，因此，作为吉利车主，可能对吉利的售后服务更加挑剔一些。远景是目前吉利最高端的产量车，正是因为这样，车主对吉利远景也相比其它车型更要挑剔一些。打个比方，同样的问题，放在合资车和吉利车上，大家可能就会说吉利车质量不好，而本是正常的现象，放在吉利车上，大家就可能怀疑是车辆问题。这是正常的，需要吉利公司理解，需要吉利的各服务店理解。因为从低端到中端再到高端需要一个过程，需要吉利公司不断的提高产品质量，需要吉利售后服务店不断的完善（包括环境，硬件条件和门点分布、员工的规范言行），同时，也需要人民大众改变对吉利的看法。 因此，售后服务对吉利公司相比其它车辆而言，更为重要。上次本人在武汉源华的不愉快，其实我个人都认为不是什么大事情，主要问题出在接待和源华员工言行举止等细节问题上。让车主从“购车前的上帝”一直成为“车主永远是上帝”，这才是售后服务的本质所在。将耐心、细心、贴心的服务摆到车主面前，我想再大的问题也不是问题！ “冷言一句夏日寒，好语一声冬日暖”，尽管说每名车主素质不一，但到服务站去，肯定是有需求，需要服务，任何一名吉利员工对对待这些车主时，代表的不是个人意愿，而是吉利公司的形象。一句话，一个动作，在今天，可以会影响地球村的一批人，当然，是好的影响还是恶劣的影响，全看你吉利怎么做了。。。。 一句话，选择了远景，就会支持吉利，支持自主品牌。投之以挑，报之以李，车友眼睛和心都是亮的。。。。 我的车目前已4500公里，异响问题还没有解决，其他十分满意。尽管今天武汉源华腾先生一再诚意请我到再到武汉源华去，我想，问题不是很大，等二保一并过去解决吧，到时再汇报情况。  [ 本帖最后由 零点027 于 2008-03-01 21:28 编辑 ] 车号966,快乐伴永远!
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