【第1楼】 凯美瑞发动机爆震事件 丰田车主的申诉信zt
丰田日本总部的相关人员：你们好！
我们是中国的丰田汽车用户，向你们反映一些情况，希望能够得到帮助和解决。
我们于2006年7月至2007年3月分别购买了广汽丰田生产的凯美瑞轿车，经过一段时间行驶，发现车辆在正常行驶时发动机会出现“爆震”的现象，车辆在20-40公里时速，发动机在1500-200转，会发出明显的“嗒嗒嗒”的声音，在冬天“爆震”现象会有所好转。
我们曾多次去广汽丰田专修店修理，更换了部分配件，虽然有所缓解，但始终没有根本解决。多家广汽丰田专修店表示此种现象很普遍，但目前没有解决办法，都在等待厂家的回复。也曾经多次拨打丰田中国的800服务热线，也没有获得有效的帮助。在此，我们对广汽丰田专修店良好的服务态度表示感谢，我们共同认为他们的确尽心尽力了，但解决此问题已经超出了专修店的能力范围。因此，在我们一再坚持下，广汽丰田派员工到北京检查了部分车辆，的确检查出了爆震，但厂家员工表示该爆震属于正常现象。厂家的这种判定结果让我们车主都非常气愤，丰田作为全世界最大的汽车制造厂商之一，认为自己的发动机有明显的爆震为正常现象，这明显和丰田一贯的造车宗旨是不相符的，也是对丰田的技术能力和服务能力的侮辱。
作为普通车主，普通消费者，我们相信这种非正常的现象一定会给发动机带来非正常的磨损，给汽车和车主带来长远的隐患和潜在的维修费用，尤其等出了保修期，后果更加不堪设想。
中国很多消费者都是冲着丰田良好的质量控制和售后服务去买的凯美瑞，作为一个在中国热销的产品，希望丰田能贯彻“客户第一”的理念，毕竟这种事情是真实存在，并且伤害到了广大消费者的利益，希望丰田公司能够拿出最大的诚意来，尽快研究并拿出解决方案，就我们目前了解到的情况，爆震现象绝对不仅仅发生在我们十几台车上，绝不是个案，必要是应该进行召回，不希望因此而长远的影响丰田的品牌。
我们真诚希望能够在正常渠道内得到圆满的解决，否则，我们会向中国政府监督部门和国内外媒体进行申诉，以及保留通过法律等其他一切渠道和方式进行申诉的权利。
希望能尽快回复，谢谢！
GOD with us
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2008-04-09 05:10:10
