买了车，服务就会伴随始终。所以能否踏踏实实的用好车，服务至关重要！一汽-大众奥迪A4的用户个人年轻占主流。我们认为，个性化更强、崇尚运动、追求高品质的A4车主对经销商的服务会更敏感。

　　这项在2008新年开始的调研得到了众多奥迪A4车主的支持和响应。从我们两天回收的30多份问卷来看，奥迪A4车主对近100个问题的服务满意度问卷显示了足够的耐心。在研究问卷的基础上，我们又从中选择了北京、上海和广州的3位车主进行了面访，我们曾经走访过全国上百家经销商的记者陪同这几位A4车主，以神秘车主身份对各地一汽-大众奥迪经销商进行了实地暗访。
　　相比那些以帮助厂商改善服务为目的咨询机构的调研研究因子，我们提出了环境和流程、服务质量、服务时间、服务态度、服务收费、增值服务以及问题经历等7个相对而言车主更关心的调研项目来进行评价。

　　新奥迪A4登场在即，我们期待这样一份由我们的专业编辑与各地车主共同完成的测评报告，能够在一定程度上反映奥迪A4用户对售后服务网络服务水平和能力的客观评价，为新A4的潜在车主提供一份购车参考。我们更期待我们对苍白统计数据的解读能帮助那些对汽车服务感兴趣的网友了解各汽车厂商CSI(客户服务满意度)得分背后的故事。

　　来源： 卓众汽车网