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迈腾漏油门!
本人在8月1日购买23.98万亮银迈腾一辆,约4000公里时开到一汽大众东仁金舆4S店首保,底盘升起时发现变速箱与发动机结合部位漏油,当时该4S店“技术人员”判定为曲轴后油封由于“一汽大众的装配质量不过关”导致的机油泄漏,在请示了大众后,决定给我换一片油封(就是一个垫片),本人与4S店约至周五修车。(新车就拆的乱七八糟,详见图)
周六下午修车完毕后,该4S店基数人员说维修完毕,由该店技术人员在该4S店试车场跑了一段路程后继续将车升起,发现该部位仍有油渗出(这可是刚刚修过的啊!!!),该店技术人员说这属于在修车过程中由于没有吹扫干净施工时渗出的机油所致,擦干净了漏油部位后,通知本人4天后再来检查,由于本人工作较忙,所以在次周末将车开到该4S店,底盘升起后隧发现该部位仍渗油(狂怒!!),询问该店技术人员什么原因,解释说“那没办法,你摊上了,大众的质量,,,,要不你把车扔下,我们继续修?” 本人问:你们这次判定是什么原因导致漏油?该技术人员说:“还是油封漏油,我们免费给你再换油封垫片吧!!”当时听后差点没气绝身亡!这是4S?这是大众认可的售后?
本人随后找该店服务总监谈理赔,该总监首先问我:“懂不懂产品质量法?顾客买了东西是存在瑕疵的,也就是说出现漏油都是正常的,请我正确理解这一现象!我们4S店考虑到你的情况,可以给你额外增加2次免费保养,至于车,我们会继续给你修(言外之意就是不断的给我换垫片?该店认为只要是漏油,就是垫片的事!)”随后我又资讯了该技术人员,得到答复说还有可能是上次修车时未吹扫干净露出的油,叫我再开个几天试试!本人季度愤慨,可是当天正好赶上有事于是将车开走。
本周六本人又将车开到店内,检查!漏油!永远的漏油门!!!该店人员立马判定,这一定还是油封没密封好,叫我把车扔下免费更换!当时我的心情就不说了,(我不想骂人!)
然后今天与该店总经理电话继续要求更换变速箱,仍未得到答复,还是叫我等!
在这里我想说几句的是,为什么在中国作为一个消费者就这么累?为什么除了事情就相互推诿?4S店叫我找一汽大众,这不干他们的事!我给一汽客户关怀部打电话答复是得找4S店,一级一级向上反应!而在修车开始至昨天周六,二十六天的时间里该店一次客户回访都没有,没有任何一个人给我打过电话询问过车的情况!这就是一汽大众?这就是一汽认可的售后服务?这就是一汽号称的客户为本???
截止到发稿前,方才该4S店回电话说,大众最新指示:上次换后油封的密封胶有质量问题,要求我将车开回店里再全部拆开重新抹胶!且不说大众数次在变速箱漏油的问题上一再回避的态度,单就这个胶的问题,怎么明知道有问题的胶居然还给客户抹上?拿消费者的命就这么当儿戏?变速箱漏油已经是很明显的了(照片为证),为什么就是不愿意正面面对漏油的问题呢?这只是第一步,我将全称将进程汇报给大家!同时提请大家注意!迈腾是新车!我又是首批购车的,很多毛病都没有暴露!劝有意买迈腾的弟兄们三思!由于本人功利有限,发不了图,晚上会摆拜托达版帮我发图!
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