车市的“金九银十”在一片降声中开始了，之所以降声一片，是因为近乎黑色的7月和8月给了车企和经销商太多的压力，有几个品牌没有遭遇7、8月的震荡？每次车市的震荡，往往自主品牌受的冲击最大，但是这一次的车市震荡，我们却看到了自主品牌的坚挺。这其中表现最为突出的莫过于一汽奔腾。
通过上市两年来的产品品质的不断提高和管家式服务口碑的积累，口碑相传，奔腾销量稳步提升至每月4千至5千辆，在7、8月份的车市惨淡时期销量也都在4千辆以上。在权威调查中显示，选择奔腾的用户除了看中奔腾在同级车中最高的性价比其次就是看中奔腾的售后服务。汽车销售不是把车卖一给一个客户就完事，对客户的售后服务也不是为了一个客户的满意，在客户满意的同时，能让这个客户把良好的售后服务口碑传给他人也是很重要的。而奔腾的管家式服务正是达到了这种要求，实现两条腿走路，凭借这种服务和良好的品质和出色的性能为奔腾品牌树立了良好的用户口碑，口口相传的巨大威力显现，从而拉动销量，而建立在这种口口相传的口碑销售带来的增量很容易形成“滚雪球”效应，7、8月份淡季不淡的神话表明奔腾的这种靠品质和服务两条腿走路的理念的巨大成功。 “金九银十”是机遇也是挑战，众厂家都喧闹着打出降价的应对策略，难道降价是促成销量增长的唯一手段么？消费者购车还只看重价格么？恐怕不然。放在三四年前，价格还可能是决定天平偏向那一边的砝码，现在越来越成熟的消费理念和成熟汽车市场使得人们把购买汽车后的后消费时期也看的很重要，购车时都要做衡量。5年前，在一些合资品牌售后服务点看到客服冷眼相对客户的现象不足为怪，那么现在呢？竞争促成服务质量竞争，单靠品牌或价格一条腿走路的时代已经结束。
在服务这场博弈中，自主品牌一汽奔腾无疑走在了前列，是成功的典范。在去年成功举办“放心奔腾，关爱随行”活动后，一汽奔腾于日前又开始了“一汽奔腾‘金钥匙’管家式服务2008服务节”活动，延续以往主体，旨在为客户提供更多增值服务。除了保留历届服务节上“18项全车免费精细健康诊断”、“车主讲堂”、“新老车主联谊会”等传统项目外，本次服务节还将着重向客户展示齐心管家“七心”服务中的暖心和尽心两方面，从车辆24小时救援及顾客休息区的服务等方面，力争做到车辆救援随叫随到，顾客到店犹如回家。 而本次服务节的最大亮点莫过于奔腾配件价格的下调，下调幅度达到50%。随着消费者物价指数的逐步上涨，油价不断攀升，消费者的养车压力也随之增大，而一些准备购车的潜在客户在巨大养车预算面前也往往退缩。一汽奔腾此次调低配件价格，对老客户潜在客户无疑是天大的喜讯，这种前瞻性的为客户着想的理念必将得到更多新老客户的赞赏，对于品牌的塑造其利远大于失去的所降配件50%的价值。 金牌品质，配套金牌服务，品质+服务，两条腿走路，凭借“金钥匙”管家式服务，一定会打开更多消费者的心门，打动消费者的心，自主品牌奔腾一定会实现奔腾！X???3ˉ?éwww.dizo.com.cnF?￥￡:d4?m
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