编者按：由于一场火灾，一辆刚买了8个月的新车，面目全非地“卧”倒在地。庆幸的是起火时，车主没在车里。可是好好的车子为什么就着火了呢？到底是人为原因，还是产品的质量出现了问题，车主黄先生为此闹心了50多天，他就想弄个明白。



汽车被烧无人赔偿黄先生很无奈

昨天11时40分许，在联亚丰田汽车销售中心，记者见到了黄先生。“你们看看吧，好好的车子都变成这个样子了！”指着焦黑的车体，黄先生一脸无奈。黄先生说，车子是去年12月末买的，当时花了将近15万。今年8月22日21时许，他把车子停在楼下的停车场，然后就回家了。“快下楼看看，好像是你的车子着火了！”当日22时许，黄先生突然听到父亲叫他，他往停车场的方向一看，就在自己停车的地方火苗蹿得很高，黄先生急忙报警。消防人员赶到现场后，将火扑灭，可是此时爱车已经变成一堆废铁。




事后，黄先生立即与销售商取得联系，销售商称他们是二级分销商，没法处理，于是他又联系了昆明的联亚丰田，随后，联亚丰田派人赶到事发现场。经过几天对车子的勘查，8月28日，消防部门下达了火灾原因认定书：经现场勘验，排除人为放火可能，火灾原因不明。针对黄先生车子起火的问题，联亚丰田的领导向丰田公司反映了情况，公司方面随即派人来到大理，对车子解体进一步检测后，电线短路等引发自燃的可能性被排除，厂家向黄先生告知了他们的检测结果：车子不存在质量问题。

拿着消防部门的认定书，黄先生认为不是人为的原因，就一定是自燃。可是，丰田方面认为，对于车体起火原因，消防部门并不能给出权威的鉴定，而对于车子检测，他们的技术顾问更专业。随着多次沟通未果，黄先生索性花钱将车子拖到了昆明。联亚丰田的领导常先生表示，对于黄先生的心情，他们能够理解，可是现在厂家的鉴定显示并非质量原因，黄先生的情况应该去找保险公司要求理赔。黄先生说，事后，他找过保险公司，可是保险公司认为根据消防部门的鉴定，他的车子非人为放火，也没交自燃险，不属于他们的理赔范围。常先生称，如果黄先生对他们厂家的检测认定不满意，可以到更权威的部门进行鉴定。黄先生说，如果实在没有办法，他只能走司法程序，可是对于车子的鉴定举证，又要花上一大笔费用，甚至比他的买车价还高，这让他很为难。