投诉车型：1.3自动天窗
购买日期：2006年12月30日
购买价格：79800
购买地点：厦门南山路某汽车城天津一汽夏利代理商
投诉内容：代理商交车时未一项一项的点交，可能明知道车子已刮伤，却仍设法隐瞒，代理商(非4S)的售货人员经过观察，知道用车蜡涂抹在刮痕附近，不易发现，车主会误以为只是人员不用心没把蜡打均匀涂开罢了，在我查看车子外表时，销售人员便几次故意干扰，催我去会计部付款，因为太阳强光，我不但未发觉车门的划痕，扰流板的右侧角部脱漆，也是一个月后在做镀膜时才发现的。
另外，代理商还将车子身份卡扣交，转给代理商指定的维修厂，直到车子到4S做首保时，因4S店要求出示身份卡，才知车子必须去代理商指定的地方首保。
另外，厦门4S维修店是和MAZDA在一起，天津一汽的车去首保时，明明有1辆MAZDA车是后到的，接待人员却将它先安排，还声称是预约的，而且说天津一汽的车不接受预约（是吗？）。在等待1小时后又连续插入2辆车，车主发脾气声称要投诉她们，接待人员才开始安排。
解决方式：对于代理商，明知新车刮伤，仍然掩盖事实卖给客户，是轻视客户的行为，应该赔偿相当的费用。而交车时未一项一项的点交，是不负责任的行为，又扣留车子身份卡，构成对车主的侵权。
而对于厦门4S维修店，建议改为当车进厂时就建立先后顺序，不应使车主有不公平的感觉。
联系电话：13850030350
