更让林先生想不到的是，他通过经销商找到了奥迪中国办事处，于8月11日第一次发函质询，石沉大海，毫无音信。时隔一周以后的，经他多次电话问询催促，8月17日，他接到了奥迪在上海的售后服务部“刘”先生的电话，声称：1、林先生的车已过索赔期，所以不予办理索赔；2、林先生没有在奥迪指定点维保，所以不予办理赔。刘先生对这样的答复十分不满意，他于8月18日再次致函给北京奥迪中国办事处，林先生认为，他的车损坏的是仪表台，而不是一些易耗件，如果坏的是发动机或是产生其它会随时危及驾车人生命、财产安全的质量事故，难道奥迪也如此轻描淡写？难道这些耐用件过了索赔期就会坏吗？

　　再说，他从购车之日起，一直本着对奥迪维修品质的信任，在一汽奥迪杭州的特约维修店做维保，难道奥迪根本就不承认其国产奥迪的品质？这一次，时隔近一个半月，奥迪方面杳无音信，没有给予答复。气愤的林先生于9月30日第三次致函奥迪，认为产品本身在出厂前就存在瑕疵，提醒奥迪，他将依据《产品质量法》提起诉讼，维护自己的权益。但奥迪上海售后服务部又在一个月后的10月10日，才发来一封例行公事的的传真件，坚持说，经请示奥迪中国办事处，因该车已超过一年的索赔期，不符合索赔要求。

　　林先生说：“我是去年8月19日提车的，到今年七月份就开始有故障，而且行驶刚刚超过规定的保质期规定的里程数1000公里，不管是修理厂还是车友都认为是汽车本身的质量问题。但没想到奥迪却以过了保修期为由，不承担任何质量保证。

　　他说自己因为解决车子质量问题，不知跑了多少趟维修厂家，不但影响了工作，甚至影响了正常生活。没想到最后却得到了这样一个回答。他希望通过我们163car中国汽车热线能和奥迪公司取得进一步联系，要求奥迪公司能对此事件提出合理的解释及解决方案。林先生说奥迪作为一个世界著名品牌，在国内市场应该具有完善，齐备和与该品牌相匹配的售后服务体系。他当初就是冲着它的品牌才买的，没想到与实际情况会有这么大的距离。

　　2、经销商：质量瑕疵造成的损失凭什么由我承担

　　就此事，163car的记者采访了经销此奥迪tt的汽车经销商浙江众诚汽车贸易有限公司总经理吴端平。吴总首先对林先生遭遇表示了同情，因质量问题所带来的麻烦向林先生表示了歉意，并说他们会对所售出的每辆车，每个客户都采取负责的态度，一定负责到底，而且已经在10月18日为林先生换了仪表盘。

　　就奥迪的这个事件来说，吴总说，首先，经销商经销这种国际知名品牌，看准的也就是它的产品质量和品牌服务。我们向客户推荐的也是它的质量和服务，就奥迪tt这一事件来说，奥迪公司在这两个方面都没有达到同类品牌的水准。