1. 被欺骗了!我对本田飞度车质量的一点疑问 - 飞度

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[讨论]我对本田飞度车质量的一点疑问!
hartwang
帅哥哟,离线,有人找我吗?
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[讨论]我对本田飞度车质量的一点疑问!

我对本田飞度车质量的一点疑问!
    经过对国内几种车型几种参数和外观的仔细对比,怀着对日本家用轿车制作精细的信任,很高兴的买到了一款本田两箱飞度1.5自动挡车。又看到北京本田立水桥4S店实行贴心服务,售后服务热情周到,因此满心欢喜和家人把车开回家。
    可还没开两天就发现右前门关闭不正常和车内天棚前沿不密合令人堵心的问题。两次去北京本田立水桥4S店:车内天棚前沿不密合的问题,经过比较,发现所有新车都一样,被认定不属于质量问题。看来这是厂家设计安装的问题了。
    右前门关闭不正常,经过维修主管的仔细检查,发现并不象先前解释说的,是因为车内气密性造成的关闭不严的问题,而是因为车门密封条安装不到位,造成车门的密合不严。
    虽经过简单处理,问题解决了(车内天棚前沿不密合因不属于质量问题,因此没有处理)。但这两件事,使我在心理上对日本车质量的神化产生的疑问。
    12月9日,到了首次保养的时间,(本田公司规定:新车首保超一天都要自费)赶紧去4S店。
   (本田立水桥4S店实行贴心服务,允许车主近距离观看维修过程,所以有幸参观维修车间和维修过程。这里还是要赞叹一下日本风格的工作作风:厂房设计合理,设备先进,维修人员工作程序到位、有序,工作环境干净整洁;特别是本田立水桥4S店的维修和服务人员,不因为你是外行而在某些故障的技术问题上歧视和怠慢你!让人感到了温馨服务。)
    在售后服务人员的热情介绍和推荐下,我们加装了空调过滤器。但心里总有些疑虑:日本车为什么在日本不装空调过滤器,而要推荐在中国安装?售后服务人员解释说是因为中国气候干燥,行车环境较差,沙尘多,所以建议安装!---将信将疑。安装过程,我看到维修人员把一个新的滤芯安装在原来的空调管路上的原有的一个空盒内。当时也没多想。可回家后,无意中发现结算单上,我们花钱安装的是空调花粉过滤器!
    顿时我和家人的气就不打一处来!感觉像是被欺骗了!
    我知道,在日本,每到春季,都有全社会把花粉过敏当成大敌的故事。现在明白了,在日本,连汽车空调上都安装了花粉过滤器!可在中国,为什么要变相的要求我们安装花粉过滤器?还解释说是为了防尘?如果真是像本田售后服务人员解释的是因为中国环境不好,为什么不在广本汽车出厂时就安装而非要让顾客另外出钱安装?难道他们热情周到的背后也一样是阴险的为赚昧心钱而设计的陷阱?
    再说说另一件事。早在购买新车时,也是在售后服务人员的介绍和推荐下,我们为了让发动机仓保持干净和起到一定保护作用,安装了发动机仓下护板。可这次做首保,因为汽车被举高,使我能看到汽车底部的情况。我当然要注意观看发动机护板的情况。可我发现,安装发动机护板后,原有的塑料护板的一边翘搭在下面,无论从哪个角度看,都像是被遗弃了似的。这和日本产品的精细风格无论如何也不相称!
    几经交涉,两个部门在相互推违一阵后,总算达成一致:在新护板上重新打孔,以便安装固定塑料护板。
    其实,也许在内行人来看,以上几件事,都是些小事,很容易做到,不难满足顾客的要求!但我却心生感捂!
    抗日战争胜利既世界反法西斯战争胜利的纪念日刚过,让我们又一次经历了中华民族和我们先辈们从被外强凌辱的苦难深重到经过艰苦卓绝斗争赢取胜利的过程。而日本政界以及社会上的某些右翼势力的做法,又让人感觉如蝇在喉!我想全中国人,都会对日本现代社会产生反思!从中国普通老百姓的角度,也或多或少的会对日本人,甚至日本产品产生些许看法!
    这也体现在我购车的过程中!虽然中国汽车业都在标榜中国制造的汽车,可谁不知道那多数都是和不同国家的不同汽车生产厂商合资建立生产的?多数汽车的多数配件和技术,都是非中国制造的!普通老百姓也都明白这事儿,所以也都把不同合资汽车产品说成是不用国家的产品!
    再所以,在中国国内汽车销售的竞争环境下,日本汽车以外的汽车销售人员,都会有意无意的拿日本说事:“现在谁还买日本车呀?”似乎抵制日货就是爱国的表现!可我在经过对各国汽车型号的对比后,总会有自己的看法!“我也不想买日本货呀,可谁让你们的产品在我需要的方面不如他们吸引我的眼球呢?”
    在经历了这次买车用车的经历后,我对日本汽车的质量有了新的看法!
    但我不知道这些问题是应该由日本汽车原本的产品质量负责还是由合资企业负责?

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2006-12-11 15:48:00
abcbjfit
帅哥哟,离线,有人找我吗?
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朋友!文章写的好,但太锐利的话题没人会多评议的.我?为什么?因我也碰到你所说到的问题了!!!

为每一位上台唱歌的人鼓掌
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2006-12-12 7:58:00
小懒虫
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呵呵!已经在服务热线里回复过了。
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2006-12-12 9:40:00
班副001
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您好,您所提出的意见我已经打印并交予相关负责领导。关于车门关闭不正常解决不够及时和引擎下护板安装不够细致问题,售后服务部非常重视,已经拟定流程要求并在今天晨会时作了通报,督促员工在日后工作中更加细致认真。
关于你提到的车内天棚不密合问题,并非设计缺陷,此位置无论从车外还是车内都是视线范围外的地方
,不在汽车内饰包装的范围内;关于您提到的‘空调花粉过滤器’,这是这个配件部品的学名。在日本本土有花粉问题,因此车型设计中有此装置。引进中国(广州)后由于南方空气湿润干净基本不需要滤清器,所以标准配置中删除此项,仍旧保留了滤清器安装的位置。车型到北方后,空气干燥风沙较多,于是广本厂家又拿出原车配有的滤清器,正好解决此问题。但统一加装将会提高车型成本(南方城市用户不需要),所以定为可选项目。
感谢您对我们的工作提出中肯的意见,只有如此我们才能够不断改进,希望您能够继续关注我们,广本
立水桥店也将会一如既往竭诚为您服务。



SCORPIOWOOD
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2006-12-12 10:53:00
barbara426
美女呀,离线,留言给我吧!
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我不太相信物超所值的事情,但做为4S店来说,不管产品好与坏应该对容易使客户产生疑问的地方多加以解释与说明,这样才不会让客户有种被欺骗的感觉,从而导致对产品的不信任,我想这才是最关键的。
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2006-12-12 11:11:00
兵兵0
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楼主文笔让人佩服,对日车的了解犹如专业人员,值得学习。不过有些措辞值得推敲!!!

老虎不发威,你当我是加菲猫啊!!!
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2006-12-12 11:35:00
Owen
帅哥哟,离线,有人找我吗?
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本田公司规定:新车首保超一天都要自费”,俺深受其害,没有办法只能在2600多公里去首保。
莫非新车的机油等有“有效期”,过了90天就失效了,有点强人所难了,平时就上下班转悠(10多公里),三个月肯定跑不了5000公里的,建议修改此规定

飞度 两厢 1.5CVT 瑞丽红 京JC****
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2006-12-12 15:56:00
abcbjfit
帅哥哟,离线,有人找我吗?
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以下是引用Owen在2006-12-12 15:56:00的发言:
本田公司规定:新车首保超一天都要自费”,俺深受其害,没有办法只能在2600多公里去首保。
莫非新车的机油等有“有效期”,过了90天就失效了,有点强人所难了,平时就上下班转悠(10多公里),三个月肯定跑不了5000公里的,建议修改此规定

这个你得理解厂家,这是所有车厂都这么规定的,人家这叫强制首保,主要是新车开始在磨合时各个零件都是新的,在一段时间磨擦的过程中会产生金属屑,主要对气缸壁造成损坏,所以要求有一个时间和里程,你超过这个规定后出现这方面的问题,厂家就不负责任了,为什么要求超过这个里程和时间就自费呢?就是厂家一个强制措施。


为每一位上台唱歌的人鼓掌
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2006-12-13 8:01:00
Owen
帅哥哟,离线,有人找我吗?
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以下是引用abcbjfit在2006-12-13 8:01:00的发言:


这个你得理解厂家,这是所有车厂都这么规定的,人家这叫强制首保,主要是新车开始在磨合时各个零件都是新的,在一段时间磨擦的过程中会产生金属屑,主要对气缸壁造成损坏,所以要求有一个时间和里程,你超过这个规定后出现这方面的问题,厂家就不负责任了,为什么要求超过这个里程和时间就自费呢?就是厂家一个强制措施。


也是属于“霸道条款”?


飞度 两厢 1.5CVT 瑞丽红 京JC****
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2006-12-13 11:09:00
婧儿
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以下是引用Owen在2006-12-12 15:56:00的发言:
本田公司规定:新车首保超一天都要自费”,俺深受其害,没有办法只能在2600多公里去首保。
莫非新车的机油等有“有效期”,过了90天就失效了,有点强人所难了,平时就上下班转悠(10多公里),三个月肯定跑不了5000公里的,建议修改此规定

我也同意,我家车当时首保时公里数也不高,当然比老兄的高些,2777公里,二次首保+5000=7777公里了,还挺一致的哈


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2006-12-14 9:40:00

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