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新购一周的一汽丰田陆地巡洋舰轮胎，底盘，变速箱有问题

发布时间：2007-03-27 17:18:07 【发表评论】【回音壁的回复

2006年10月5日我公司在长春金山丰田汽车销售公司购买4700吉普车一辆，该车在行驶一周500公里时发现，该车的四只轮胎褪色。经与经销商协商同意更换四只新的轮胎。（更换后轮胎一直正常）
该车的保养和维护均是在该售后服务站做的。2007年3月4日长春市普降大雪，我公司在使用该车四驱时，发现四驱不好用，并同时伴有异常的响声。于是联系售后服务，售后让把车开到售后服务处检查。
2007年3月22日我公司把车开到售后服务处，该服务处李主任、北京索赔代理、服务处维修工程师和我公司工作人员一同对该车进行路试检查和检测。情况如下：
1、车辆行进过程中转换档位时，听到车的底部有很大的异常响声；
2、叉速锁在开关按起时不能及时脱离，在脱离后伴有后桥的重度异响。
上述过程进行了全程的录音和拍照。根据路试和测试后，维修人员初步判断：
1、传动轴的间隙可能大；2叉速锁的电机可能有问题，估计有卡住的地方。
依上述判断进行检查和维修，并与同一级别车同一型号辆进行比较发现：
1、传动轴的间隙确实较大；2、叉速锁更换新的电机响声依然很大后又把原来的电机换上，没有查明和判断出具体的原因。经换同一级别同一型号的车辆进行比较，在操作上述过程中没有上述情况出现。在我方工作人员的再三要求下，售后工作人员又说是我们操作不恰当所造成的。要将上述情况反应给北京总部，经过长时间的等候后，工作人员告诉我们说北京方面没有联系上，并解释说上述问题都不算问题，所有的车都那样。对于售后人员的解答和解决办法我们十分不理解，我们不清楚如果这样的车都能说是没问题的车，那什么样才算有问题呢？底盘的质量低劣，严重威胁驾驶人员的安全和行人的安全。这样的安全隐患，如果真的出了问题，后果由谁承担？现在销售公司的人员又通知我们要把车封存起来，不让使用，车买来就是用来代步和使用的，而不是用来看的！新车才刚刚行驶，就会有这么多的问题，维修费用越来越高，费用由谁来承担？

投诉编号：	TS101299	产品名称：	丰田
投诉人：	韩女士	产品型号：	4700
投诉类型：	汽车电子	出厂厂家：	一汽丰越汽车公司
		销售商家：

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企业回复

一汽丰田回复：
技术室在4月5日当天已经找到故障，并排除，顾客满意。

如投诉人对此结果有何疑议，请直接联系本站工作人员，以便我们继续跟进协调！

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